Три счёта вместо одного
Service Desk, wiki и таск-трекер — отдельные лицензии, интеграции и доработки.
Российское ПО
On-premise
Импортозамещение
Одна платформа вместо трёх зарубежных систем
Обращения клиентов, база знаний и проекты — в одном интерфейсе, на серверах вашей компании. Без передачи данных иностранным вендорам.
Зачем менять
Когда всё разбросано по разным программам
Типичная картина после ухода с зарубежных сервисов — и почему единая платформа решает это проще.
Данные не у вас
Обращения клиентов и инструкции в чужом облаке — сложно пройти проверку ИБ.
Сотрудник теряет время
Ответ на заявку — в одной системе, инструкция — в другой, история — в третьей.
Orbita Platform
Всё в одном окне
- Очередь обращений, SLA и портал для клиентов
- База знаний с импортом из Confluence
- Канбан, Гант и задачи для ИТ-команды
- Отчёты для руководителя без Excel
- Подсказки по вашим инструкциям — на своих серверах
Возможности
Что входит в платформу
Модули связаны общими справочниками сотрудников и организаций — не «склейка» разных продуктов.
Ключевое отличие на рынке
Виртуальный инженер
AI-помощник агента в карточке заявки: черновик ответа за секунды на основе вашей Wiki, решённых тикетов и одобренных рекомендаций. Не «чат с интернетом» — экспертиза вашей линии поддержки.
- Похожие случаи и статьи при открытии тикета
- Семантический поиск (pgvector) + ключевые слова
- LLM и embeddings на ваших серверах — без утечки в облако
- Учится от оценок агентов и улучшает подсказки
On-premise · Docker · PostgreSQL + pgvector
Service Desk
Очереди, SLA, почта, переписка с клиентом, планирование нагрузки. Замена Jira Service Management.
Wiki
Инструкции, согласование, импорт из Confluence.
Проекты
Канбан, бэклог, календарь, Гант.
Портал клиента
Каталог услуг и статус заявок для заказчиков.
Аналитика и CRM
Отчёты по SLA и нагрузке. Организации и история обращений по клиентам.
Интерфейс
Как это выглядит в работе
Реальные экраны системы — переключайте разделы.
Сравнение
Почему не собирать «конструктор» из разных российских продуктов
Orbita Platform
- Service Desk + Wiki + проекты из коробки
- On-premise, Docker
- Импорт Confluence
- Виртуальный инженер on-prem
- Пилот за 2–4 недели
Битрикс24 + дополнения
- ITSM — через доработки
- Коробка с ограничениями
- Wiki не уровня Confluence
- Срок внедрения: 1–3 мес.
Okdesk / Naumen
- Сильный Service Desk
- Wiki и проекты — отдельно или нет
- Сложное enterprise-внедрение
- Срок: от 1 до 12 мес.
Сравнение обобщённое по публичным возможностям. Детали — на демонстрации под вашу задачу.
Данные остаются у вас
Развёртывание on-premise, интерфейс на русском языке, подготовка к реестру отечественного ПО.
152-ФЗ
LDAP / OIDC
Импортозамещение
Реестр ПО — в планах
Подробнее о безопасности
Тарифы
Как начать
Сначала пилот на ваших данных — без обязательств, пока не убедитесь в пользе.
Пилот
от 0 ₽
- Установка на вашем стенде
- Перенос wiki или заявок
- Обучение ответственных
Корпоративная
от 1 490 ₽/мес за место
- Все модули платформы
- Подсказки для поддержки
- Корпоративный вход (SSO)
- Обновления и поддержка
Enterprise
договор
- Выделенное внедрение
- Изолированный контур
- Поддержка 24/7, NDA
Контакты
Покажем на вашем примере
Оставьте заявку — созвонимся, проведём демо и обсудим, подходит ли Orbita вашей компании.
ООО «Орбитум Тех» · О компании